Sélecteur de KPI : définitions, formules et priorisation MoSCoW

Revenu total généré par les ventes sur une période donnée. Indicateur de performance commerciale globale.

Différence entre le CA et le coût des marchandises vendues. Mesure la rentabilité directe des ventes.

Part du CA qui reste après déduction de toutes les charges. Indicateur de rentabilité finale.

Bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement. Mesure la performance opérationnelle.

Mesure le rendement d'un investissement. Indique combien chaque euro investi rapporte.

Coût total pour acquérir un nouveau client, incluant marketing et commercial.

Coût pour générer un lead qualifié. Mesure l'efficacité des campagnes de génération.

Coût pour obtenir une conversion (achat, inscription, etc.).

Retour sur dépenses publicitaires. Mesure l'efficacité directe des campagnes payantes.

Coût moyen payé pour chaque clic sur une annonce publicitaire.

Coût pour 1000 impressions d'une publicité. Indicateur de coût de visibilité.

Valeur totale qu'un client génère sur toute la durée de sa relation avec l'entreprise.

Rapport entre la valeur client et son coût d'acquisition. Indicateur clé de rentabilité à long terme.

Temps nécessaire pour récupérer le coût d'acquisition d'un client.

Revenu moyen généré par utilisateur sur une période donnée.

Pourcentage de clients qui cessent d'utiliser le service sur une période.

Pourcentage de clients qui restent fidèles sur une période donnée.

Mesure de la satisfaction et de la propension à recommander. Score de -100 à +100.

Montant moyen dépensé par commande. Indicateur de valeur transactionnelle.

Pourcentage de visiteurs qui réalisent l'action souhaitée (achat, inscription).

Pourcentage de paniers créés mais non finalisés. Indicateur de friction checkout.

Pourcentage de clients qui effectuent un nouvel achat sur une période.

Nombre moyen d'achats par client sur une période donnée.

Revenu moyen généré par chaque visite sur le site.

Revenu récurrent mensuel prévisible. Métrique fondamentale en SaaS.

Revenu récurrent annualisé. Vision long terme des revenus prévisibles.

Taux de croissance mensuel du revenu récurrent.

Perte nette de MRR (churns - expansion). Peut être négatif (positif !).

Revenus additionnels générés par les clients existants (upsell, cross-sell).

Pourcentage d'essais gratuits convertis en abonnements payants.

Taux de clics sur les impressions. Mesure l'attractivité d'une annonce ou email.

Pourcentage d'emails ouverts par rapport aux emails délivrés.

Pourcentage de clics parmi les emails ouverts. Mesure l'engagement du contenu.

Pourcentage de désabonnements par campagne email.

Niveau d'interaction sur les publications réseaux sociaux.

Part de visibilité de la marque par rapport aux concurrents.

Nombre de visites sur le site. Une session = une période d'activité continue.

Nombre de visiteurs distincts identifiés sur une période.

Nombre moyen de pages consultées par visite. Indicateur d'engagement.

Temps moyen passé sur le site par session.

Pourcentage de visites avec une seule page vue (sans interaction).

Pourcentage de sessions engagées (>10s, >2 pages, ou conversion).

Profondeur de défilement moyenne atteinte sur les pages.

Nombre total de leads générés sur une période.

Lead qualifié par le marketing selon critères définis (scoring, comportement).

Lead qualifié par les commerciaux comme opportunité réelle.

Pourcentage de MQL convertis en SQL. Mesure l'alignement marketing-sales.

Pourcentage de SQL convertis en clients. Indicateur d'efficacité commerciale.

Durée moyenne entre le premier contact et la signature.

Valeur totale des opportunités en cours dans le pipeline commercial.